Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

При дистанционном способе оформления покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена письменно при передаче, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.

Исключения и особенности возврата определяются законодательством Российской Федерации, в том числе для товаров с индивидуально-определёнными свойствами.

Товар с недостатком

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Для обращения свяжитесь с магазином по телефону +7 (924) 924-95-44 или электронной почте astore_khv@mail.ru.

Как направить товар

Способ возврата согласуется с магазином. При дистанционной покупке покупатель может выбрать способ, позволяющий продавцу проверить состояние возвращаемого товара при получении.